Ваша корзина (0)
В вашей корзине пока не товаров
Часто задаваемые вопросы
Ответы на все ваши вопросы о работе нашей компании
Какие материалы вы используете для производства мебели?
Мы используем только высококачественные материалы, зарекомендовавшие себя в мебельной отрасли - МДФ, ЛДСП, лаки и краски, функциональная и сборочная фурнитура. Все материалы соответствуют экологическим стандартам и проходят строгий контроль качества.
Как долго занимает процесс изготовления мебели на заказ?
Срок изготовления зависит от сложности проекта и загруженности производства, но в среднем это занимает от 1 до 3 недель. Мы всегда стараемся минимизировать сроки, сохраняя высокое качество продукции.
Можно ли внести изменения в дизайн после утверждения проекта?
Да, мы понимаем, что иногда возникают идеи по улучшению дизайна уже после утверждения проекта. Внесение изменений возможно на этапе разработки чертежей, однако после начала производства это может потребовать дополнительного времени и затрат.
Предоставляете ли вы услуги замера и дизайна?
Конечно! Мы предлагаем услугу замера помещения, а дизайнер поможет с выбором материалов и разработкой грамотного проекта с учетом всех ваших пожеланий.
Предоставляется ли схема сборки мебели?
Да, вместе с каждым изделием мы предоставляем схему сборки.
Можно ли заказать сборку мебели у вас?
Да, мы предлагаем услугу профессиональной сборки мебели, заказываемой на нашем производстве. Наши специалисты быстро и качественно соберут ваше изделие, избавляя вас от необходимости тратить время и силы.
Будет ли гарантия действовать, если я соберу мебель сам?
Да, гарантия распространяется на качество изготовленных деталей и мебельные комплектующие. Однако, если проблема возникла из-за некорректной сборки при нарушении условий и/или правил сборки, ответственность в данном случае несет владелец.
Каковы сроки доставки мебели?
Сроки доставки зависят от удаленности вашего региона и загруженности транспортных компаний. В среднем, доставка по городу занимает 1-3 дня силами нашего парка автомобилей. В регионы — от 5 до 10 дней. Точную дату доставки или тправки мы согласовываем с вами заранее.
Можно ли выбрать конкретную дату и время доставки?
Да, мы стараемся учитывать ваши пожелания относительно даты и времени доставки. Однако точные временные интервалы могут зависеть от графика работы транспортной службы. Мы обязательно свяжемся с вами для согласования удобного времени.
Осуществляете ли вы подъем мебели на этаж?
Да, услуга подъема мебели на этаж может быть осуществлена силами наших сотрудников. Данная услуга оплачивается дополнительно, ее стоимость зависит от условий, технических возможностей или ограничений при подъеме в помещение, куда необходимо доставить мебель - дальность выгрузки от подъезда, наличия грузового лифта и т.д.
Есть ли возможность отслеживать статус доставки?
Да, мы предоставляем трек-номер для отслеживания груза. Вы можете следить за перемещением вашего заказа, используя мобильное приложение или сайт транспортной компании.
Есть ли гарантия на вашу продукцию?
Безусловно. Мы предоставляем гарантию на нашу мебель сроком от 12 месяцев в зависимости от типа изделия. Гарантия распространяется на производственные дефекты и обеспечивает бесплатный ремонт или замену деталей в случае их обнаружения.
Что покрывается гарантией на мебель?
Наша гарантия охватывает производственные дефекты материалов и сборки мебели. Например, дефекты покрытия, расшатывание соединений и другие проблемы, возникшие не по вине владельца и не связанные с эксплуатационным износом мебельных элементов.
Что не входит в гарантийное обслуживание?
Гарантийное обслуживание не включает повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими воздействиями, воздействием влаги, огня или химикатов, а также естественный износ мебели.
Нужно ли сохранять чек или договор для получения гарантийного обслуживания?
Для подтверждения права на гарантийное обслуживание вам не требуется хранить оригинал договора или чека в бумажном или электронном виде, дастаточно предъявить акт приема-передачи мебели и выполненных работ, если сборка произведена нашими мастерами.
Как долго действует гарантия на кухонную мебель?
Гарантия на кухонную мебель составляет 12 месяцев со дня передачи мебели. Она распространяется на качество комплектующих, из которых изготовлена мебель, а также на качество сборки в случае, если она осуществлялась силами наших мастеров.
Если обнаружится дефект, как быстро вы сможете устранить проблему?
Время устранения дефекта зависит от его характера и наличия необходимых комплектующих. Обычно мы устаняем проблему в течение 7-14 дней после обращения клиента. Если требуется замена деталей, срок может увеличиться, но мы всегда стремимся решить проблему в кратчайшие сроки.